“从这一刻起，我的受骗之旅开启了。”
7月16日晚间，嗨学网（全称：北京嗨学网教育科技股份有限公司）在其官方微博上表示，针对“3·15晚会”报道的嗨学退费难问题，嗨学高度重视，对此，嗨学于第一时间成立特别工作组，对相关事件展开调查，并将及时向社会公众通报进展。
针对嗨学网的这一回应，至今没有退费成功的李飞（化名）告诉新京报贝壳财经记者，自己及其他未成功退费的学员正在准备向法院起诉嗨学网，而在此之前，已经有学员起诉嗨学网并胜诉。
7月17日，记者在工作时间多次拨打嗨学网官方客服电话，均未能与人工客服取得联系，理由是“当前座机全忙”。
学员：销售诱导下学费不断“升级”，退费处处受限
李飞（化名）和“3·15晚会”中报道的潘女士有着相似的经历，并且至今没有拿到退款，已经和律师沟通后准备起诉。
年1月，李飞通过浏览“嗨学网”的广告，在网上留下了手机号。
“从这一刻起，我的受骗之旅开启了。”李飞说。
预留电话等信息后，他开始接到“嗨学网”销售人员王奇（化名）的电话，“他让我报名参加消防工程师项目教育培训，参加教育培训的学费是元。”
在王奇的指导下，李飞在嗨学课堂AAP里就“教育培训费”一项下订单，并支付元报名费和元咖啡易融贷款，随后，又在王奇引导下激活之前没有提及的协议。
李飞在嗨学课堂APP上看了一段时间教程后，“一个自称为嗨学网超级班主任的人连续十几天，平均每天7、8个电话不断催促我，大致内容是我的学时太短，但是如果今年过不了，明年政策变了我就不能考试了。在他的不断洗脑下，我报了嗨学网的密训班。”
“密训班号称是量身定做，每天只需要花一到两个小时学习，由前命题老师培训，或者把密卷资料背过就能考过今年的一级消防工程师的全国考试，如果考试不通过，就全部退费。”
李飞在“所谓超级班主任的连续不断的电话洗脑控制中补交了密训班的费用，总计元，元转账，咖啡易融贷款，拿到了一个精讲课程。”此时，李飞累计交费元。
年4月底，李飞“怎么想都感觉不对劲”，“我通过各种查询，发觉自己被骗了，同时，找到了一些其他的同学进行沟通，与那些参加了考试的同学沟通发现，嗨学网一个题都没押中。”
李飞又仔细看了协议，咨询了律师，得出结论，“嗨学网签署协议的过程无双方的签字盖章，没有提醒并详细解答协议条款，也没有确认并取得本人授权，当激活的时候，却自动显示了学员资料并在签字位置生成姓名。协议中满是霸王条款。通篇几乎都是约束学员，限制退费的条款。”
随后，李飞开始联系嗨学网退费，“没想到，他们以‘销售承诺不算数，一切以协议为准’作为理由，采取各种话术拖延时间推卸责任，最后拖不下去了就直接拉黑我。”
现在，李飞已经计划和多名有相同经历的学员联名起诉嗨学网，“我们一定要拿回自己这些钱。”
李飞提供的图片，称是很多学员共同总结的“嗨学网欺诈套路”。
律师：嗨学网可能存在欺诈行为
针对嗨学网退款难一事，已经有很多学员选择了诉诸法律。在裁判文书网上，可以看到多人和嗨学网就教育培训合同纠纷一事发起诉讼。
记者获得的一份民事判决书显示，尽管一审胜诉，学员赵琳（化名）并不能拿回自己的全部学费，只能拿回部分，原因是“原告提供了